国卡耐基-梅隆学院的心理学和计算机科学教授、诺贝尔奖获得者赫伯特?A?西蒙,多年来一直研究人类决策行为,并且已经得出结论,经验可以让人积累信息,这样就可以方便地储存和找回信息。例如,在研究利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程以及其他认识过程的时候,西蒙请来一些棋手,让他们用十秒钟的时间看一下正在下的棋。西蒙发现,象棋大师基本上都能回忆起所有棋子的位置。而低于大师一级的A级棋手的成绩则差的多。但是,不管是大师还是A级棋手,都记不住随便摆在棋盘上的棋子的位置。这说明,根本不是短期记忆在起作用。西蒙的研究结论是:棋手们只是下意识的记住了许多棋局的形式,或者说积累了许多棋局的“模式”。他们在对垒时只需要想:以前我见过这个棋局吗?在什么情况下?以前是怎样走的?经过研究,西蒙发现,A级棋手拥有2000个左右的棋局“模式”,而象棋大师们却拥有50000个左右的棋局“模式”。西蒙进一步探讨这项研究的意义时发现,这种“模式”的概念几乎适用于任何领域。他发现任何领域里真正专业水平的标志就是具有丰富的“模式”,而这些“模式”是通过多年的教育和经验积累形成的。出色的医生、艺术家、机械师或有经验的工厂领班,都具有丰富的“模式”——用西蒙的话说,它们就象一群“老朋友”,随时会告诉你,在面对实际情况的时候该怎么办。模式语言的意义在于能够使得我们的知识生产活动很好的与知识时代的大机器——计算机结合起来,与之协调一致,为组织化的知识生产创造了技术条件。
当计算机与模式语言管理一起为知识生产的组织化提供了充分的基础条件之后,项目式团队管理方式就能够把智力劳动者组织起来,协调完成组织化的知识生产管理。项目式团队管理是一种能够有效的把各个行业领域的“专家”团结到一个团队里面进行知识生产的方式。当然,对于知识生产企业来讲,知识生产成为了一种稳定的“流程化”(由于知识生产与物质生产的性质的不同,这种流程化也有本质的不同,这里借用这个词语表达一种连续性、重复性的特点,这一点将在接下来的文章中进行描述)了的工作。知识生产中的团队管理将会从管理“稳定”到管理“稳定的变化”。知识产品有一个重要的特征,就是每一件产品都是不相同的。完全相同的知识产品,即仅仅的复制没有任何意义。这是知识产品与物质产品所显著不同的地方所在。因为人们所面对的环境不同,遇到的问题各样,尤其的解决问题的主体——人不同,使得所需要的知识产品都不相同。知识生产恰恰就是为了生产这种不同的东西。每一件“出厂”的产品,都是不同的,这是知识产品的特点。项目式团队管理恰恰是为了稳定的生产出不同的(项目本身意味着一次性工作)产品而进行的管理方式。目前,项目式团队管理已经非常完善,已经达到了应用的水平。我们需要做的,只是将这种管理方式应用到计算机和模式语言管理技术上而已。
说到这里,我们可以信心十足的讲,知识生产管理所需要的全部条件已经具备,知识生产管理呼之欲出。实际上,目前类似于知识生产的知识产品生产方式已经出现。例如印度第二大软件公司Wipro就是一个例子。据了解,Wipro的做法是累积很多自己的IP(IntellectualProperty,知识产权)模组,客户需要什么功能,就把相关的IP模组程式码调出来,帮客人组装、测试,然后出货。要研发新程式,不需要每次都从头再来。一个个IP就像是一块块积木一样,可以拆开,可以重组,当IP模组累积越来越多,可以重组的空间就越大。这是因为在现在的软件技术中,程式码已经可以像积木一样地分开,再重组。“就像盖房子,同样用的是砖,却可以有不一样的设计。”Wipro嵌入式产品及产品工程事业群经理派赛特(RamPrasad)说,“接到客户订做软件的订单后,研发人员就只需要把心力花在系统设计上,关键的系统组件,都早已准备妥当。”