2、谁参与岗前培训：企业所有者或总经理、部门主管、薪资和行政管理人员、其他员工

　　（三）如何实施岗前培训方案

　　设计出色的岗前培训计划必须确定提供什么信息，谁来提供信息，如何传授及何时传授这些信息。岗前培训的三个阶段（录用钱、第一天、最初几周）

　　第三节 中小型企业的员工培训

　　（一）培训的概念

　　（二）培训的目的：传授技术技能、传授工作过程或程序、传授专业和人际交往的技能

　　（三）培训时机和综合性培训方案：新员工加盟、新情况下对老员工的持续培训、补救性培训、开发性培训。综合性培训方案可能包括：全面的新员工培训计划；培训资源清单，满足可能出现的补救需求；定期评估员工培训需求并提供相应培训的系统。

　　（四）中小型企业的培训技巧

　　1、在岗培训：概念；正式培训和非正式培训；在岗培训的使用情况；有效在岗培训的步骤。

　　2、自学和程序化教学材料

　　3、辅导：辅导与在岗培训的区别

　　4、课堂培训

　　（五）谁做培训

　　1、内部培训资源：企业所有者；总经理和部门主管；具有特殊技能、知识和经验的员工。

　　2、外部培训资源：种类及优缺点。

　　第四节 中小型企业建立培训体系的步骤

　　（一）了解成人如何学习

　　成人学习的特殊性：需要尊重等

　　（二）确定员工的培训需求

　　培训需求评估要确保提供的培训与员工需要的知识技能有直接联系。进行需求评估时，要了解员工需要知道什麽和有潜力做到什与员工现在知道什麽和能做到什麽之间的差距，并通过培训缩短两者之间的差距，从而获得高效率的劳动队伍。

　　确定培训需求的三步骤。

　　（三）开发培训计划和方案

　　培训内容应包括培训目的、培训内容和活动、如何开展培训、教学计划（是对教学内容的详细说明，，包括信息内容以及如何传授信息）、培训材料等。好的培训计划应清晰勾勒出培训结构和培训内容。

　　（四）确保再工作中运用培训内容

　　关键是留下时间讨论如何运用新知识，尽心有针对性的练习，主管人员要参与。

　　（五）实施培训

　　培训分为开场、学习和结束。在此期间注意的一些问题。

　　（六）评估培训

　　要了解员工是否喜欢培训，是否学到了应该学到的东西，员工绩效与培训之间是否有联系。评估培训的方式：书面评估表、追踪评估、观察员工工作情况、主观与员工交流。

　　三、考核知识点

　　（一）人员培训概述

　　（二）岗前培训

　　（三）员工培训

　　（四）培训步骤

　　（五）培训示例

　　四、考核要求

　　（一）人员培训概述

　　识记：人员开发

　　领会：培训的意义

　　（二）岗前培训

　　领会：1.岗前培训的两个目的；2.有效岗前培训的要素

　　应用：如何实施岗前培训方案

　　（三）员工培训

　　识记： 培训

　　领会：1.培训的目的、时机、技巧和综合性培训方案；2.谁做培训；3.成人如何学习

　　（四）培训步骤

　　应用：确定员工的培训需求、开发培训计划和方案确保在工作中运用培训内容、实施培训、评估培训

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