（四）工作丰富化的步骤

　　1、遵循的五条原则：增加要求，赋予员工更多的责任，赋予员工职务自主权，职务反馈，技术培训

　　2、开展工作丰富化的时机：工作丰富化代价不大；员工效率下降，情绪不高，没有主动性和积极性；物质激励收效不大；增加员工责任感和工作自主权可能会提高业绩。

　　3、诊断工作丰富化问题的方法：观察法、面谈法、分析工作流程法、结构线索法、调查问卷发

　　4、工作丰富化的核心内容：与客户联系，自行安排工作计划，对整个任务的所有权，直接反馈

　　（四）薪酬调查的内容

　　1、薪酬调查概念

　　2、薪酬调查原则：自愿合法、数据准确、随时更新

　　3、薪酬调查渠道：企业间互查及形式，委托专业机构调查，公开信息了解

　　4、薪酬调查步骤：确定调查目的，确定调查范围，确定调查方式（问卷发和座谈发）整理分析数据

　　第四节 中小型企业的招聘录用

　　（一）招聘和录用计划

　　招聘和录用计划的四个作用、招聘和录用制度的三个作用、制定招聘和录用计划的五个依据、招聘和录用计划的内容

　　（二）招聘和雇佣过程

　　确认你的需要；何处招聘：9个渠道；撰写广告：注意两方面；与候选人面谈：面谈注意事项及面谈评价表；考核应聘者材料；决定雇佣谁：成功雇佣的关键；待聘职位报盘

　　三、考核知识点

　　（一）中小企业的职务分析

　　（二）步骤

　　（三）职务设计

　　（四）人员招聘和录用

　　（五）录用示例

　　四、考核要求

　　（一）中小企业的职务分析

　　识记：职务分析

　　领会：1.职务分析的成果；2.职务分析的时机

　　应用：职务分析的方法

　　（二）步骤

　　领会：职务分析的步骤

　　（三）职务设计

　　领会：1.中小型企业的职务设计；2.职务设计的时机；3.职务设计的原则；4.职务设计的形式

　　应用1.工作丰富化的步骤、原则、时机、方法、内容；2.薪酬调查的内容

　　（四）人员招聘和录用

　　应用：1.招聘和录用计划；2.招聘和雇佣过程

　　（五）录用示例

　　领会：教材中典型案例所蕴含的理论、方法或意义等

　　第四章  中小型企业的人员培训与开发

　　一、学习目的和要求：通过本章 学习，学生要了解并掌握人员培训与开发的基本理论、方法、手段和技巧

　　二、课程内容

　　第一节 人员开发与培训概述

　　（一）人员开发

　　人员开发的概念。人员开发过程包括雇佣前情况介绍、第一天的岗前培训、最初几周的岗前培训和以后的在职培训。员工开发是对员工进行教育的过程，也是贯穿于员工整个雇佣时期的必要过程。

　　（二）培训的三个意义

　　第二节 中小型企业的岗前培训

　　（一）岗前培训的两个目的

　　（二）有效岗前培训的要素

　　1、岗前培训提供的信息：是员工成为正式成员的信息；有助于员工了解企业体制的信息；建立员工归属感的信息；公司历史和经营哲学；公司目的和目标；是员工熟悉自己的岗位职责的信息。

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