| 三、考核知识点
（一）质量管理的意义
（二）园林质量管理的特点
（三）怎样实行质量管理
四、考核要求
（一）质量管理的意义
1.识记：（1）科学质量管理的三个阶段
（2）全面质量管理
2.领会：（1）质量、质量管理定义
（2）质量管理的意义
（二）园林质量管理的特点
1.识记 （1）技术质量与艺术质量的统一
（2）园林质量的可塑性
（3）园林质量的连续性
（4）园林绿化质量的综合性
2.领会：园林质量管理的特点
（三）怎样实行质量管理
识记：（1）决策过程质量管理
（2）制定质量管理目标、提出质量标准，是质量管理的基本要求
（3）园林质量标准举例
（4）制定操作规程
（5）建立责任制
（6）质量监督检查
（7）工作质量是提高业务质量的前提
第十四章 园林绿化事业的劳动管理
一、学习目的和要求
通过本章的学习，充分了解劳动者、劳动工具和劳动对象三者之间的关系，充分发挥劳动者在生产中的积极作用。理解提高技术水平、健全劳动组织、建立责任制、制定劳动定额、健全奖惩制度的重要性。
二、课程内容
第一节 积极提高劳动生产率
劳动生产率的概念。随着科学技术的进步，提高劳动生产率的道路是广阔的，但由于具体的生产、业务性质不同，提高劳动生产率的具体途径也各不相同。
第二节 园林绿化劳动的特点劳动管理
研究园林绿化劳动特点，从实际出发，采取相应措施是加强劳动管理，提高劳动生产率的基础。
第三节 实行全员培训，提高技术水平
职工教育是提高劳动生产率的重要保证，要结合园林生产建设发展的需要，有计划地进行全员培训，建立职工教育制度。
第四节 健全劳动组织
进行有序的生产，实行分工与协作，必须建立和健全劳动组织。在建立劳动组织的同时必须实行定员。
第五节 建立责任制
责任制式园林事业单位加强管理的一项主要制度，是提高劳动生产率的基础工作，建立责任制包括三个基本环节
第六节 制定劳动定额
劳动定额的概念。劳动定额是实行科学管理的基础，对鼓励劳动者积极地完成生产任务具有一定的促进作用。
三、考核知识点
（一）积极提高劳动生产率
（二）园林绿化劳动的特点劳动管理
（三）实行全员培训，提高技术水平
（四）健全劳动组织
（五）建立责任制
（六）制定劳动定额
四、考核要求
（一）积极提高劳动生产率
识记：（1）劳动生产率的概念
（2）提高劳动生产率的途径
（二）园林绿化劳动的特点劳动管理
识记：（1）劳动对象是植物
（2）生产周期长
（3）分散性大
（4）受环境条件影响大
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