第六节 卫生服务质量管理计划的基本构架与实施

　　一、卫生服务质量管理计划的基本构架

　　二、卫生服务质量管理计划的实施

　　制定实施日程表；控制实施质量；组建实施的组织机构；培训实施工作人员；配备实施所需资源。

　　第七节 卫生服务中的风险管理

　　一、基本概念与观点

　　二、风险管理的四个要素

　　考核要求

　　了解：质量管理的发展史；卫生服务中的风险管理的观点与要素。

　　理解：卫生服务质量管理的常见模式；卫生服务的质量差异模式及差异的原因分析；卫生服务质量管理计划的基本构架与实施。

　　掌握：质量的内涵；全面质量管理的概念、指导思想与特点；质量改进、质量保证与质量审核的概念。

　　第十章 卫生人力资源管理

　　学习目的与要求

　　通过本章学习，使学生掌握人力资源和卫生人力资源及其管理的概念、卫生人力资源的特征；掌握卫生人力资源测评的原理和原则，熟悉考核的方法。理解卫生人力资源宏观管理与微观管理的关系；熟悉卫生人力资源预测技术并掌握科学配置的原则；了解卫生人力资源开发的内容及途径和原则；

　　课程内容

　　第一节 卫生人力资源管理概述

　　一、人力资源管理

　　二、卫生人力资源管理

　　卫生人力资源的概念；卫生人力资源的特点。

　　三、卫生人力资源管理与发展

　　卫生人力资源的宏观管理与微观管理

　　第二节 卫生人力资源需求预测与科学配置

　　一、卫生人力资源的需求预测

　　几种常用的需求预测方法。

　　二、卫生人力资源的科学配置

　　科学配置的原则；科学配置的途径。

　　第三节卫生人力资源开发

　　一、卫生人力资源的选拔

　　二、卫生人力资源的培训

　　第四节卫生人力资源的测评与考核

　　一、卫生人力资源的测评

　　卫生人力资源测评的基本原理；测评体系的设计。

　　二、卫生人力资源的绩效考核

　　考核体系的构成；考核的原则；绩效考核的方法

　　考核要求

　　了解：卫生人力资源管理发展状况；卫生人力资源开发的内容及途径和原则。

　　理解：卫生人力资源需求预测的常用方法；卫生人力资源科学配置的原则与途径。

　　掌握：卫生人力资源的概念和特点；卫生人力资源测评与考核。

　　第十一章卫生信息管理

　　学习目的与要求

　　通过本章学习，使学生掌握信息的含义和特征；卫生管理信息和卫生管理信息系统。熟悉卫生管理信息的内容和功能。了解我国卫生统计系统的构架。

　　课程内容

　　第一节什么是信息

　　一、信息的含义

　　二、信息的特征

　　无限性和有限性；真伪性；时滞性和时效性；系统性；目的性；可压缩性；价值性；消耗性和共享性；可加工性；可储存性；可扩散性和传输性；层次性；再生性；动态性。

　　第二节什么是卫生管理信息

　　一、卫生事业处于复杂社会大系统中

　　二、卫生管理信息的分层

　　三、卫生管理信息的内容和功能

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