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１４，身势语言和情态语言在公关传播中有什么作用？
１５，同新闻界协调关系的诀窍是什么？
１６，公关调查主要解决什么问题？
１７，民意测验有什么优点？
１８，设计问卷要注意什么问题？
１９，如何写好新闻稿？
２０，国旗悬挂需要注意什么问题？
２１，如何处理因为组织行为不当引起的危机？
２２，如何处理因为突发事件引起的危机？
２３，如何处理因为失实报导引起的危机？
五，论述题
１，如何进行组织形象要素分析？举例说明。
２，说明报纸、杂志、电视、广播在传播中的优势与劣势。
３，“３Ｓ’”论的主要内容是什么？
六、案例题：
一，１９９５年春节期间，山西发生某不法商贩制作假酒致人死命事件。消息传开，震惊全国，中央领导发出指示，在全国范围，查处山西假酒。全国各地纷纷行动，一时，山西的各种酒全卖不动了。国内名牌酒“汾酒”也深受其害。各地把它也当成致人死命的假酒看待，纷纷前来退货。“汾酒”厂也处于停产状态。
１，就山西“汾酒”厂而言，它所处的危机，属于什么性质的危机？
２，请你为山西“汾酒”厂设计一个公关方案，来解决它所面临的危机。
二，美国人在“感恩节”喜欢吃一种叫“克莱梅”的食品。某年，在“感恩节”前夕，美国卫生部长在电视上发表演说，说当年的“克莱梅”使用了一种可以使人致癌的农药，因此，今年，人们不要吃“克莱梅”做的食品。消息传开，“克莱梅”马上买不动了，商家纷纷退货。本想大赚一笔的生产“克莱梅”食品的厂家一下子陷入困境。经过调查，发现卫生部长所依据的材料是错误的，是一种误解。
请你为生产“克莱梅”食品的厂家设计一个公关方案。
三，某企业有一新产品上市，请你根据公众心理，为该企业设计一个公关方案。
四，某公司发生的危机，公司想通过召开新闻发布会的方式向外界说明事实真相。该事情的发生、发展比较复杂
曲折。选择何种新闻媒介作为传播手段最为合适？小张认为选取广播最好，小王认为选取电视最好，小赵认为选取报纸最好。
１，你认为应该选取何种新闻媒介？为什么？
２，要召开这样的新闻招待会，要做什么准备工作？